Ymmärtää asiakkaan tarpeen
AI kuuntelee, kysyy tarvittavat tiedot ja auttaa tunnistamaan huollon tarpeen.
AUTOKAUPAT JA HUOLTO
Huolto alkaa puhelusta.AI vie työn maaliin.
GN Voice AI auttaa hoitamaan asiakaspuhelut, huollon ajanvaraukset, ajoneuvotietojen tarkistukset ja lisätöiden hyväksynnät. Puhelusta sujuvaksi huoltoprosessiksi – asiakkaan omalla kielellä.
GN Voice AI
“Tervetuloa huoltoon. Tarkistan ajoneuvosi tiedot ja etsin sopivan ajan…”
EsimerkkipuheluNäin
se toimii
- 01
Rekisterinumero
Asiakas kertoo rekisteritunnuksen.
- 02
Ajoneuvon tiedot
Kootaan auton lähtötiedot.
- 03
Huolto-ohjelma
Tarkistetaan sovitun huollon sisältö.
- 04
Varaosat ja ajanvaraus
Selvitetään osat ja sopiva aika.
- 05
Hyväksyntä ja vahvistus
Lisätyöt hyväksytään erikseen.
Puhelu on alku.Prosessi vie eteenpäin.
GN Voice AI yhdistää puhelinkeskustelun huollon työvaiheisiin. Sovitut tiedot ja toimenpiteet etenevät yhtenä asiakaspolkuna, jotta henkilökunnalle jää enemmän aikaa vaativiin kohtaamisiin.
Tarkistaa tiedot ja varaosien saatavuuden
Sovituilla järjestelmäyhteyksillä ajoneuvon, huollon ja osien tiedot voidaan yhdistää.
Varaa ajan ja vahvistaa
Sopiva huolto ja aika voidaan varata sovitun kalenteri-integraation avulla.
Hoitaa lisätyöt tai siirtää asiantuntijalle
Lisätyön hyväksyntä kysytään asiakkaalta. Poikkeukset ohjataan henkilökunnalle.
KATSO KÄYTÄNNÖSSÄ
Autohuollon demopuhelut
Demo 1 – Huollon ajanvaraus
Maija varaa autolle huoltoajan. AI selvittää huoltotarpeen, tarkistaa tarvittavat tiedot ja vahvistaa varauksen.
Demo
Voit avata videon koko näytölle videotoistimen ohjaimista. Lue keskustelun tekstivastine.
Demo 2 – Lisätyön hyväksyntä
Huollossa havaitaan takajarrupalojen vaihtotarve. AI ottaa yhteyttä asiakkaaseen, kertoo 180 € lisätyöstä ja 570 € kokonaishinnasta, vastaanottaa hyväksynnän ja päivittää työmääräyksen.
Demo
Voit avata videon koko näytölle videotoistimen ohjaimista. Lue keskustelun tekstivastine.
Järjestelmäyhteydet sovitaan asiakaskohtaisesti.
Aitoa hyötyä
huollon arkeen.
Vähemmän ruuhkaa
Rutiinipuhelut voidaan hoitaa myös henkilökunnan ollessa varattuna.
Sujuvampi ajanvaraus
Oikea huolto, oikeat osat ja sopiva aika samaan palvelupolkuun.
Lisätyöt nopeammin hyväksyntään
Asiakas saa lisätyöehdotuksen puhelussa ja voi vahvistaa sen.
Usein kysyttyä toimialan AI-palvelusta
Miten AI pyytää luvan huollon lisätyölle?
AI voi kertoa lisätyön sisällön, hinnan ja aikavaikutuksen sekä pyytää nimenomaisen hyväksynnän. Vasta hyväksynnän jälkeen tieto voidaan kirjata työmääräykseen sovitun integraation avulla.
Mitä huoltoajan varaaminen edellyttää?
Huoltopalvelut, ajoneuvotietojen lähteet, kalenteri ja tarvittavat varaosatiedot määritellään korjaamon kanssa. Tarvittavat yhteydet ja varauksen hyväksymistapa sovitaan käyttöönotossa.
Sujuvampi huoltoprosessi alkaa yhdestä puhelusta.
Kartoitetaan teille sopiva käyttötapaus ja tarvittavat järjestelmäyhteydet.