01Kartoitus
Tunnistamme toistuvat asiakasasiat, nykyiset järjestelmät ja sopivan ensimmäisen käyttötapauksen.
NÄIN TOIMIMME
Yhdistämme nykyiset järjestelmäsi.Hoidamme kokonaisuuden.
GN AI Voice rakennetaan yrityksesi nykyisten järjestelmien ympärille. Selvitämme, miten ne voidaan yhdistää tekoälyavustajaan, suunnittelemme asiakasprosessit ja huolehdimme palvelun toiminnasta – alusta loppuun.
Pyydä kartoitusGN Voice AI
Tervetuloa! Miten voin auttaa?
Asiakas
Haluaisin varata ajan huoltoon.
ASIAKKAAN NYKYISET JÄRJESTELMÄT
- Asiakkaat ja CRM
- Ajanvaraus ja kalenterit
- Tuotteet ja varasto
- Toiminnanohjaus ja laskutus
- Verkkokauppa ja tilaukset
- Rekisterit ja tietokannat
- Alan erikoisjärjestelmät
- Muut palvelut ja sovellukset
GN AI Customer Operations
Teknologiakumppani: Digital Priority / Soiv AI
Luonnollisesti puhuva AI, joka hyödyntää järjestelmätietoja ja käynnistää tarvittavat toimenpiteet.
ASIAKKAAN ASIA ETENEE
- Ajanvaraus tehty
- Tilaus tai työmääräys kirjattu
- Tuotteen saatavuus varmistettu
- Vahvistus asiakkaalle, esimerkiksi tekstiviestillä tai sähköpostilla
- Asiakastapaus tallennettu ja seurannassa
Integraatiot tai vaihtoehtoinen toteutus
Automaatiokerroksen integraatiomahdollisuudet ulottuvat yli 1 000 sovellukseen ja palveluun. Selvitämme ensisijaisesti asiakkaan nykyisten järjestelmien yhdistämisen. Jos suora integraatio ei ole mahdollinen, arvioimme vaihtoehtoisen toteutuksen tai asiakaskohtaisen rajapintaratkaisun.
Sovitut integraatiot mahdollistavat reaaliaikaiset haut, päivitykset, varaukset ja muut asiakasprosessit. Yhteydet toteutetaan asiakaskohtaisesti; niiden saatavuus ei tarkoita valmiiksi asennettuja integraatioita.
Soiv AI -alusta on AI-malliriippumaton, eli se ei ole sidottu yhteen tekoälymalliin. Palvelu on täysin hallinnoitu: Global Network vastaa kaupallisesta asiakkuudenhoidosta ja Soiv AI teknisestä toteutuksesta sekä ylläpidosta.
Havainnollistavia esimerkkejä. Järjestelmäyhteydet ja toteutettavat toimenpiteet määritellään kartoituksessa.
NÄIN ETENEMME YHDESSÄ
Teidän arkenne.
Meidän yhteinen lähtökohtamme.
Toimiva ratkaisu alkaa ymmärryksestä. Lähdemme liikkeelle rajatusta pilotista, joka tuottaa nopeasti hyötyä ja antaa selkeän perustan jatkokehitykselle.
- 01
02Rajattu pilotti
Toteutamme valitun asiakasprosessin, testaamme sen toimivuuden ja mittaamme saavutetut hyödyt.
03Hallittu kehitys
Kehitämme palvelua yhdessä asiakkaan kanssa ja laajennamme sitä sovitusti. Teknologiakumppani huolehtii teknisestä ylläpidosta.
Aloita rajatusti. Laajenna onnistumisten perusteella. Asiakkaalta ei edellytetä heti laajaa järjestelmähanketta. Aloitamme rajatusta, liiketoiminnallisesti hyödyllisestä käyttötapauksesta, arvioimme tulokset ja laajennamme ratkaisua hallitusti.
KOKONAISUUS HALLINNASSA
Luonnollisesti puhuva AI –
täysin hallinnoituna.
Global Network Oy vastaa GN AI Customer Operations -palvelukokonaisuuden tuotteistuksesta, myynnistä ja palvelun kehittämisestä yhteistyössä asiakkaan kanssa sovitun palvelukokonaisuuden mukaisesti.
Reaaliaikaiset toimenpiteet ja tarvittavat yhteydet määritellään käyttöönotossa asiakkaan järjestelmien ja sovittujen käyttöoikeuksien mukaan.
Saatte lisäksi palvelutasoon kuuluvat seuranta- ja käyttöraportit sähköpostiin. Asiakkaan ei tarvitse itse rakentaa tai ylläpitää AI-alustaa.
- Täysin hallinnoitu palvelu
- Laajat integraatiomahdollisuudet
- Tietoturva ja vastuullisuus
- Monikielinen asiakaspalvelu
Mistä teidän ensimmäinen pilottinne alkaa?
Kartoitetaan nykyiset järjestelmänne ja sopiva ensimmäinen asiakasprosessi.