Ymmärtää asiakkaan tarpeen
Pöytävaraus, noutotilaus tai tietoa palveluista.
RAVINTOLAT
Puheluista sujuvampaa palvelua.AI auttaa ravintolaa joka päivä.
GN Voice AI auttaa pöytävarauksissa, noutotilauksissa ja palvelukysymyksissä. Varausten muutokset ja erityistoiveet kulkevat oikealle henkilölle, jotta tiimisi voi keskittyä vieraisiin.
GN Voice AI
“Voin auttaa pöytävarauksessa, noutotilauksessa tai kertoa aukioloajoista.”
DemoNäin
se toimii
- 01
Asiakas kertoo tarpeen
Pöytävaraus, noutotilaus tai kysymys.
- 02
Tunnistaa palvelupolun
Oikeat tiedot oikeaan prosessiin.
- 03
Saatavuus ja tiedot
Ajankohta, seurue ja varaussäännöt.
- 04
Varaus tai tilaus
Tarkennetut tiedot ja hyväksyntä.
- 05
Vahvistus ja jatkotoimet
Tieto asiakkaalle ja henkilökunnalle.
Puhelu on alku.Prosessi vie eteenpäin.
Yhdistä puhelu ravintolasi varaus-, tilaus- ja palveluprosessiin sovittujen yhteyksien avulla.
Tarkistaa kalenterin ja säännöt
Ajankohta, saatavuus ja toiveet yhteen.
Vahvistaa varauksen
Asiakas tietää mitä sovittiin.
Siirtää poikkeukset henkilökunnalle
Suuret seurueet, allergiat ja erityistilanteet oikealle ihmiselle.
KATSO KÄYTÄNNÖSSÄ
Pöytävaraus neljälle – toivottu aika täynnä ja keliakia
VAIHE-ESIMERKKI
Pöytävaraus neljälle
Pe 6.11. klo 19.30 · keliakiatoive keittiön tarkistettavana
VAIHE 1 / 5Demo
Tarve ja saatavuus
- GN Voice AI
Esimerkki Ravintola, tervetuloa! Olen tekoälyavustaja. Miten voin auttaa?
- Asiakas
Haluaisin varata pöydän neljälle perjantaina 6.11. kello 19.
- GN Voice AI
Tarkistan vapaat pöydät. Onko neljässä ruokailijassa lapsia, ja onko teillä erityistoiveita?
- Asiakas
Kaikki ovat aikuisia. Yhdellä on keliakia, joten gluteenittomuus on tärkeää.
TAUSTALLA JUURI NYTTaustatoiminto 1 · Tarve ja saatavuus
Neljän hengen pöytien saatavuus tarkistetaan ravintolakalenterista; ruokavalio merkitään henkilökunnalle välitettäväksi.
Puhelun kulku
Järjestelmäyhteydet ja sallitut toimenpiteet sovitaan asiakaskohtaisesti.
Aitoa hyötyä arkeen.
Vähemmän menetettyjä puheluita
Yhteydenottoja voidaan hoitaa myös ruuhkassa.
Sujuvammat varaukset
Tarvittavat tiedot yhdellä kertaa.
Aikaa vieraille
Henkilökunta voi keskittyä palveluun paikan päällä.
Usein kysyttyä toimialan AI-palvelusta
Voiko AI luvata annoksen olevan allergeeniton?
Ei. AI voi kirjata asiakkaan allergia- tai erityisruokavaliotoiveen ja välittää sen henkilökunnalle. Keittiö vastaa soveltuvuuden arvioinnista ja asiakkaalle annettavista vahvistuksista.
Miten toimitaan, jos toivottu pöytävarausaika on täynnä?
Sovitun kalenteriyhteyden kautta AI voi selvittää vaihtoehtoisia aikoja. Asiakas hyväksyy uuden ajan ennen varauksen vahvistamista. Poikkeukset ohjataan henkilökunnalle.
Puhelusta sujuvaksi asiakasprosessiksi.
Kartoitetaan teille sopiva palvelupolku ja tarvittavat yhteydet.