HOTELLIT JA MAJOITUSPALVELUT
AI joka hoitaa majoituspuhelut –vapauttaa aikaa parempaan palveluun.
Varaukset, muutokset, saapumisohjeet ja lisäpalvelut sujuvaksi puhelinasioinniksi. Hotellille, lomakeskukselle, mökkimajoitukselle ja huoneistohotellille.
Muutokset
Saapumisohjeet
Lisäpalvelut
Asiakaspalvelu
SUJUVAMPAA ASIAKASPALVELUA
Näin Voice AI hoitaa
majoituspuhelun.
Yksi palvelupolku tiedustelusta varaukseen. Henkilökohtaista palvelua vaativat asiat ohjataan henkilökunnalle.
- 1
Tunnistaa asian
Varaus, muutos, saapuminen tai kysymys.
- 2
Tarkistaa saatavuuden
Majoitusvaihtoehdot, hinnat ja ehdot.
- 3
Kerää tiedot
Ajankohta, vieraat ja lisätoiveet.
- 4
Vahvistaa tai ohjaa
Varaus asiakkaan hyväksynnällä tai apu henkilökunnalta.
- 5
Lähettää vahvistuksen
Varaustiedot ja saapumisohjeet sähköpostiin.
KATSO KÄYTÄNNÖSSÄ
Uusi majoitusvaraus – myöhäinen saapuminen ja aamiainen
VAIHE-ESIMERKKI
Uusi majoitusvaraus
6.–8.11. · kaksi aikuista · myöhäinen saapuminen
VAIHE 1 / 5Demo
Majoitustarve ja myöhäinen saapuminen
- GN Voice AI
Esimerkki Majoitus, tervetuloa! Olen varausten tekoälyavustaja. Miten voin auttaa?
- Asiakas
Löytyykö kahdelle aikuiselle huonetta perjantaista 6.11. sunnuntaihin 8.11.?
- GN Voice AI
Tarkistan kaksi yötä kahdelle aikuiselle. Toivotteko hotellihuonetta vai esimerkiksi huoneistoa?
- Asiakas
Hotellihuonetta. Saavumme kuitenkin vasta perjantaina puoli kahdentoista aikaan illalla.
- GN Voice AI
Kiitos tiedosta. Tarkistan myös, onnistuuko myöhäinen sisäänkirjautuminen. Haluatteko aamiaisen molemmille aamuille?
- Asiakas
Kyllä. Mitä vaihtoehtoja on, ja paljonko koko majoitus maksaa?
TAUSTALLA JUURI NYTTaustatoiminto 1 · Majoitustarve ja myöhäinen saapuminen
Majoituskalenterista haetaan kahden yön saatavuus, myöhäisen saapumisen ohjeet, aamiaishinta ja peruutusehdot.
Puhelun kulku
Järjestelmäyhteydet ja sallitut toimenpiteet sovitaan asiakaskohtaisesti.
Aitoa hyötyä arkeen.
Palvelua myös iltaisin
Vieras saa apua omaan aikatauluunsa.
Sujuvammat varaukset
Tiedot ja toiveet samaan kokonaisuuteen.
Aikaa vieraille
Vähemmän rutiinipuheluita vastaanottoon.
Usein kysyttyä toimialan AI-palvelusta
Voiko AI muuttaa asiakkaan nykyistä majoitusvarausta?
Muutos edellyttää tarvittavaa tunnistamista ja käyttöoikeutta. Saatavuus, muutoksen ehdot ja mahdollinen hintaero selvitetään ennen asiakkaan hyväksyntää ja tallennusta.
Voiko AI auttaa myös saapumisohjeissa?
AI voi neuvoa majoitusliikkeen hyväksyttyjen ohjeiden perusteella ja toimittaa sovitut tiedot tekstiviestillä tai sähköpostilla. Henkilökohtaista palvelua vaativat tilanteet ohjataan henkilökunnalle.
Puhelusta sujuvaksi asiakasprosessiksi.
Kartoitetaan teille sopiva palvelupolku ja tarvittavat yhteydet.